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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile dei Servizi di Bordo
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile dei Servizi di Bordo altamente motivato e organizzato per guidare il nostro team di assistenti di volo e garantire un'esperienza cliente eccezionale. Il candidato ideale avrà una forte attenzione ai dettagli, eccellenti capacità di leadership e una passione per il servizio clienti. Sarà responsabile della pianificazione e dell'esecuzione dei servizi di bordo, assicurando che tutte le operazioni si svolgano senza intoppi e in conformità con le normative di sicurezza. Dovrà collaborare con diversi dipartimenti per migliorare continuamente i servizi offerti e risolvere eventuali problemi operativi. Inoltre, il Responsabile dei Servizi di Bordo sarà incaricato di formare e sviluppare il personale di bordo, monitorando le loro prestazioni e fornendo feedback costruttivi. La capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità è essenziale. Se sei una persona dinamica con una comprovata esperienza nella gestione dei servizi di bordo e desideri far parte di una compagnia aerea leader, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il team di assistenti di volo.
- Garantire la conformità con le normative di sicurezza aerea.
- Pianificare e gestire i servizi di bordo per ogni volo.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i servizi.
- Gestire le situazioni di emergenza a bordo.
- Formare e sviluppare il personale di bordo.
- Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback.
- Risolvere problemi operativi e garantire la soddisfazione del cliente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione dei servizi di bordo.
- Eccellenti capacità di leadership e comunicazione.
- Conoscenza delle normative di sicurezza aerea.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Passione per il servizio clienti.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace.
- Disponibilità a viaggiare frequentemente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un'emergenza a bordo?
- Come motivi il tuo team per garantire un servizio eccellente?
- Quali strategie utilizzi per migliorare continuamente i servizi di bordo?
- Come gestisci il feedback negativo da parte dei clienti?
- Qual è la tua esperienza con la formazione del personale?
